Meta l-istaġun tal-ivvjaġġar tas-sajf jiltaqa 'mal-istaġun tal-maltempata, "Teknoloġija + Servizz" taċ-Ċina tal-Lvant tal-Lvant jipprovdi protezzjoni sħiħa
Solari Customized Baxxa Dawl ta 'ostaklu,
Solari Baxxa Fabbrika tad-Dawl ta 'Ostruzzjoni,
Solari Medju B Ostaklu Fabbrika tad-Dawl,
MEDJU SOLAR FABLA TA 'DAWL TA' OBBILA.
Ritratt: Provdut miċ-Ċina Eastern Airlines
Netwerk ta 'Riżorsi ta' l-Avjazzjoni Ċivili, 8 ta 'Lulju, 2025: Bil-miġja ta' l-ivvjaġġar tas-sajf, is-suq tal-avjazzjoni ċivili daħal fl-istaġun tal-quċċata, u t-temp daħal ukoll fil-perjodu ta 'inċidenza għolja ta' maltempati. Meta l-istaġun tal-quċċata tal-ivvjaġġar tas-sajf jiltaqa 'mal-istaġun tal-maltempata, il-problema "diffiċli biex issolvi" ta' dewmien fit-titjira saret punt ta 'uġigħ għall-passiġġieri. B '"erba' servizzi ta 'preċiżjoni" bħala l-qalba, il-linji tal-ajru tal-Lvant taċ-Ċina tintegra profondament l-għerf teknoloġiku mal-kura umanistika, u tipprovdi lill-passiġġieri bi "umbrella" sħuna għall-ivvjaġġar fi temp kumpless permezz ta' tliet sistemi ta 'servizzi: protezzjoni full-time għal dewmien twil, rebbieħ intelliġenti u trasferiment, u innovazzjoni ta' catering ta 'dewmien tat-titjira.
Rispons intelliġenti għal dewmien twil, soluzzjonijiet personalizzati jakkumpanjaw il-proċess kollu
Dewmien fit-tul fit-tul ikkawżat minn raġunijiet tat-temp jista 'faċilment jikkawża ansjetà lill-passiġġieri. Meta t-titjira titlaq u kif tikkonnettja l-itinerarju sussegwenti huma kwistjonijiet li l-passiġġieri għandhom bżonn jifhmu b'mod urġenti.
Quddiem ix-xenarji kumplessi ta 'dewmien twil, iċ-Ċina Eastern Airlines bniet sistema ta' garanzija b'katina sħiħa ta '"analiżi intelliġenti + servizz preċiż" minn "rispons passiv" għal "kura attiva".
Meta s-sistema tiskopri li d-dewmien tat-titjira jaqbeż il-limitu, is-sistema taċ-Ċina tal-Airlines Eastern se tikkawża immedjatament il-mekkaniżmu ta 'push "soluzzjoni komprensiva" biex taqbel b'mod preċiż lill-passiġġieri ma' soluzzjoni ta 'servizz ta' waqfien wieħed inkluż suġġerimenti mill-ġdid, akkomodazzjoni f'lukanda, u konnessjoni ta 'trasport, u tipprovdi suġġerimenti xjentifiċi għall-bidliet ta' l-itinerarju sussegwenti tal-passiġġieri.
Iċ-Ċina tal-Lvant tal-Ajru tal-Lvant ukoll tespandi kontinwament il-konnotazzjoni u l-estensjoni tas-servizzi, u toħloq bir-reqqa sistema ta 'servizz tal-biljetti personalizzata bi prodotti multipli sovrapposti.
Billi sserraħ fuq il-karatteristiċi tal-itinerarju tal-passiġġieri u d-database tal-preferenza, iċ-Ċina Eastern Airlines tieħu attitudni ta 'servizz attiv, tifhem profondament il-ħtiġijiet tal-passiġġieri, tinkiser permezz tal-mudell ta' kumpens uniku tradizzjonali, u mbagħad taġġorna s-servizz għal "domanda ta 'rispons personalizzat", u l-ħajjata s-soluzzjonijiet sħan u mmirati għall-passiġġieri.
Din il-kura attiva "persuna waħda, politika waħda" tibdel l-istennija twila f'esperjenza ta 'servizz sħun.
Empowerment intelliġenti ta 'rkupru u trasferiment, "ibiddel u mur, l-ebda inkwiet dwar dewmien"
Dewmien fit-titjira kkawżat minn maltempati fuq iljieli, il-passiġġieri tal-Linji tal-Lvant taċ-Ċina qed jimmaniġġjaw ordinarji ta ’kwistjonijiet mill-ġdid permezz tat-telefowns ċellulari tagħhom. Is-Sur Zhang, vjaġġatur tan-negozju, temm il-bidla fil-biljett fi żmien 2 minuti biss: "Huwa daqshekk konvenjenti. Fil-passat, kelli ngħaddi mill-ġdid is-sigurtà biex nibdel il-biljett tiegħi. Issa m'għandix għalfejn ngħaddi miż-żona ta 'kontroll tas-sigurtà, u l-pass elettroniku tal-imbark għat-titjira l-ġdida huwa mbuttat direttament fuq it-telefon tiegħi."
Ritratt: Iċ-Ċina Eastern Airlines
Għall-passiġġieri li temmew il-check-in onlajn u m'għandhom l-ebda bagalji kkontrollati, iċ-Ċina Eastern Airlines nediet is-servizz "self-service recowing in iżolament" f'Shanghai Hongqiao, Shanghai Pudong, Beijing Capital, Beijing Daxing, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, Kunming u Ajruport ieħor.
Il-passiġġieri għandhom bżonn biss jiskennjaw il-kodiċi QR taż- "Ċina tal-Linji tal-Lvant tal-Airlini Esklussiva tas-Servizz tal-Itinerarju" fl-ajruport biex jidħlu fl-interface ta 'rooking intelliġenti, u s-sistema tirrakkomanda awtomatikament l-aħjar pjan ta' rebħ mill-ġdid, li jista 'jitlesta malajr daqs 90 sekonda.
Dan is-servizz innovattiv ikisser il-limitazzjonijiet tal-proċessi tradizzjonali u jimminimizza l-impatt tal-bidliet fit-titjira fuq l-itinerarji.
Iċ-Ċina tal-Airlines tal-Lvant tuża t-teknoloġija diġitali biex tibdel mill-ġdid il-proċessi tas-servizz ta 'emerġenza u toħloq Netwerk ta' Trasferiment ta 'Rebooking Intelliġenti "AIR + Ground", li jista' mhux biss jerġa 'jġib mill-ġdid fuq il-post, iżda wkoll jifhem l-informazzjoni dinamika tat-trasferiment f'ħin reali fl-arja.
Riċentement, iċ-China Eastern Airlines nediet il-funzjoni ta '"Trasferiment Air Smart Service Pjan ta' Tifkira" fl-arja.
Permezz tal-Wi-Fi waqt it-titjira, il-passiġġieri jistgħu jiskennjaw il-kodiċi QR "Azzjoni tal-Kodiċi" fuq it-tabella żgħira biex juru immedjatament l-informazzjoni dinamika tat-trasferiment ta 'titjiriet sussegwenti, inklużi pjanijiet ta' tibdil ta 'trasferiment, postijiet ta' trasferiment ta 'kontro, eċċ. Anke f'altitudni ta '10, {000 metri, il-passiġġieri jistgħu jifhmu b'mod preċiż id-dinamika itinerarja qabel u l-arranġamenti ta' trasferiment tal-pjan qabel; Ladarba t-titjira preċedenti tittardja, aktar kanali ta 'informazzjoni huma pprovduti għall-passiġġieri biex jaġġustaw l-arranġamenti ta' l-itinerarju sussegwenti, billi jiġu evitati b'mod effettiv ir-riskju ta 'titjiriet mitlufa minħabba l-għadma ta' informazzjoni, u jagħmlu konnessjonijiet ta 'trasferiment effiċjenti u konvenjenti.
Agħżel liberament ikliet bi kupuni ta 'ikla ta' dewmien tat-titjira biex toħloq esperjenza ta 'stennija ġdida
Il-problema tal-pranzu tal-passiġġieri waqt id-dewmien tat-titjira ġibdet ukoll ħafna attenzjoni. Bi tweġiba għall-punti ta 'uġigħ ta' dewmien tat-titjira, iċ-Ċina Eastern Airlines nediet servizz ta 'kupun ta' ikla ta 'dewmien elettroniku.
Meta l-passiġġieri jiltaqgħu ma 'dewmien fit-titjira, jistgħu jiskennjaw il-kodiċi QR biex jirċievu kupuni ta' ikla elettronika fil-programm Mini tal-Linji tal-Lvant taċ-Ċina bi klikk waħda. Bl-użu tal-kupuni tal-ikla, jistgħu jagħżlu liberament ikliet fil-biċċa l-kbira tar-ristoranti kooperattivi fl-ajruport. Fil-preżent, dan is-servizz ġie mniedi l-ewwel fl-Ajruport ta 'Wuhan, l-Ajruport ta' Qingdao, l-Ajruport ta 'Nanchang, l-Ajruport ta' Jinan, eċċ.
Wara li s-Sur Wang iltaqa 'ma' dewmien ta 'titjira fl-ajruport ta' Wuhan, huwa malajr irċieva vawċer ta 'ikla ta' dewmien fit-titjira permezz tat-telefon ċellulari tiegħu u skambjah għal ikla Delicious u sħuna fir-restorant tal-ajruport. Huwa qal bil-ferħ: "Fil-passat, meta t-titjira kienet ittardjata, stajt niekol biss l-ikliet fil-kaxxa pprovduti mil-linja tal-ajru. Issa nista 'nagħżel l-ikliet favoriti tiegħi, u l-istennija għat-titjira mhix daqshekk diffiċli."
Din is-sena, iċ-Ċina Eastern Airlines se tespandi wkoll il-kopertura ta 'dan is-servizz biex tippermetti aktar passiġġieri jgawdu dan is-servizz kunsidrat.